Política de privacidad

En Nido respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartís con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y resguardamos tus datos.

Última actualización: octubre de 2026

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nido. Para cualquier consulta relacionada con esta política podés contactarnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre y apellido.
  • Datos de contacto: dirección de email, número de teléfono, direcciones de envío y facturación.
  • Datos fiscales: CUIT o CUIL cuando solicites facturación.
  • Datos de pago: información necesaria para procesar pagos, gestionada a través de proveedores seguros. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y otros datos técnicos y de uso.
  • Información de la compra: productos adquiridos, monto, fecha y estado del pedido.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestionar, procesar y entregar los pedidos que realizás en nuestra tienda.
  • Emitir facturas y comprobantes fiscales.
  • Brindar atención al cliente y responder a tus consultas.
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
  • Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
  • Enviar comunicaciones sobre el estado de tu compra o cambios importantes en nuestros servicios.
  • Con tu consentimiento, enviarte novedades, promociones y encuestas de satisfacción.
  • Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar la compra, el pago y la entrega de los productos que contratás.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar información fiscal, contable y de defensa del consumidor.
  • Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales o tratar datos que requieren tu autorización expresa. Podés revocarlo en cualquier momento.
  • Interés legítimo: para prevenir fraude, garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar nuestros servicios, siempre que no se afecten tus derechos fundamentales.

5. Destinatarios y transferencias

Para poder operar, compartimos algunos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a prestar el servicio. Todos ellos se comprometen contractualmente a tratar tus datos con el mismo nivel de protección:

  • Procesadores de pago (por ejemplo, Mercado Pago) para gestionar cobros con tarjeta o dinero en cuenta.
  • Empresas de logística y correo para entregar tus pedidos.
  • Plataformas de email y marketing para enviarte comunicaciones cuando hayas dado tu consentimiento.
  • Plataformas de analítica (por ejemplo, Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio.
  • Estudios contables, legales y autoridades cuando sea requerido por ley o para el ejercicio legítimo de derechos.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina. En esos casos, nos aseguramos de que ofrezcan niveles de protección adecuados o hayas brindado tu consentimiento para la transferencia.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante el plazo que exija la legislación aplicable (generalmente, 10 años para documentación contable y fiscal, y 5 años para la defensa de eventuales reclamos de consumo). Al cumplirse esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Entre ellas:

  • Conexión cifrada mediante HTTPS/SSL en todo el sitio.
  • Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas con estándares PCI DSS.
  • Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal que necesita esa información para prestar el servicio.
  • Copias de seguridad periódicas y procedimientos de gestión de incidentes.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Si detectás alguna actividad sospechosa, por favor contactanos a la dirección indicada.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente y para mejorar tu experiencia. Las cookies que usamos se clasifican en:

  • Esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito, sesión y proceso de compra.
  • Funcionales: permiten recordar tus preferencias (idioma, ubicación, etc.).
  • Analíticas: nos ayudan a entender cómo navegás el sitio y a mejorar su funcionamiento.
  • De marketing: se utilizan para mostrarte anuncios relevantes y medir campañas publicitarias.

Podés configurar o deshabilitar las cookies desde tu navegador. Tené en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Derechos de los titulares de los datos

Conforme a la Ley N.º 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales (derechos ARCO, y otros reconocidos por la normativa vigente):

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Actualización: mantener actualizada tu información.
  • Supresión o cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recogidos.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos fundados.
  • Portabilidad: solicitar una copia estructurada y legible de tus datos para transferirlos a otro servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] acreditando tu identidad. Responderemos a tu solicitud en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Además, si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 en Argentina.

10. Marketing y comunicaciones

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si nos diste tu consentimiento o si sos cliente existente y los envíos están relacionados con productos similares a los que ya adquiriste. En todos los casos podés darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "unsubscribe" incluido en cada email o contactándonos a [email protected].

11. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a público general. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si tomás conocimiento de que un menor nos proporcionó datos sin esa autorización, contactanos para proceder a su eliminación.

12. Cambios a esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de la última revisión. Si los cambios fueran significativos, te lo informaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.

13. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos por: